2023年8月25日，山西省太原市一名年轻女子郭某（化姓）前往小区菜鸟驿站取快递的时候，不慎直接从高达2.8米的二楼处摔下来，导致重伤，四肢瘫痪，目前面临着高位截瘫的风险。
据了解，事件的小区菜鸟驿站是一个商业店面，被快递点老板私自隔成了两层楼，一楼主要用来卖货，二楼则是用来储放快递以及店里的一些货品。
为了节省自己的时间，取件的时候，这个快递点的老板都是要求顾客必须自己从一楼爬上去二楼找自己的快递。
事发当天，郭某和往常一样自己从一楼爬到了二楼寻找自己的快递，但是郭某没想到的是，快递还没找到，自己一个不留神一只脚直接就踩空，随后整个人从一个二楼一个洞里直接掉到了一楼，摔成了重伤。
这个快递点的老板表示，二楼这个洞是他们平时为了节约时间，用来上货和上快递用的。同时，快递点老板再这个洞上面做了一个铁板门，平常的时候，这个铁板门都会锁住，上货和上快递的时候才会打开。
郭某去取件的那一天，刚巧他们刚刚上完货，忘记关上那个铁板门，这也才导致了郭某不慎直接这个上货的洞里掉了下去，摔到一楼之前，郭某的头颈部撞击到了洞口钢板位置，之后才坠落到了距离二楼2.8米高的一楼处。
网友们认为，这个菜鸟驿站的老板实在是非常的混账，不仅仅是私自改造商业楼，作为一个菜鸟驿站的服务方，竟然还让顾客自己爬到二楼去寻找快递。这也就算了，竟然还为了图方便竟然还在二楼的地板上开了一个洞，并且周围没有一点警示牌和提示牌，甚至用完之后还没有立刻关上铁板门！谁又会想到地上竟然会有一个洞！
这件事情也让更多原本就对一些服务不到位的菜鸟驿站的网友们，更加气愤，纷纷吐槽现在的快递服务越来越不靠谱！
事发之后，郭某虽然马上被送到了医院，但是被被诊断为颈椎骨折、颈部脊髓损伤、以及四肢瘫痪，受伤十分严峻。
不仅如此，医生还告诉郭某的家属，如果手术后复原的情况不理想的话，很有一定的概率会面临高位截瘫，这对于郭某和郭某的家人来说就是晴天霹雳。
据悉，目前郭某在医院的治疗费用已经超出了12万元，而这位菜鸟驿站的老板仅仅只支付了3万元，菜鸟驿站公司也只支付了2万元，然后就没有了后续解决方案。
要知道，郭某后期高昂的治疗费用，以及手术之后生活该怎么样自理，都是迫在眉睫的大难题。原本健健康康的一个人竟然突然之间要面临着高位截瘫，这样的损害对于郭某以及郭某的家人来说无疑是灭顶的！
郭某的这个惨剧也给了我们所有人一个沉重的教训，我们任何一个时间里一定都要提高自我保护意识，我们在挑选快递点的时候，一定要多关注其设施和服务的品质，一旦存在任何安全风险隐患的情况应该要及时向有关部门进行反映。
但是，最重要的还是，那些存在不法及不合理操作的菜鸟驿站的老板们应该要好好反思自己的经营方式，顾客的安全一定是第一位，不要一心只顾着猎取更多的利润，而忽视了顾客的安全和真正需求。
另外也希望相关监管部门加强对快递服务的监管，以确保消费者的权益不受侵害，让每一位花钱的人可以获得安全的、便捷的快递服务。
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