【地评线】华龙两江评：让互联网更好地为群众办实事

  当前，各地结合实际出台了“我为群众办实事”实践活动工作方案，列出了清单，开出了“处方”。网络空间作为亿万民众共同的精神家园，已深度融入人们学习、工作和生活的方方面面。充分发挥互联网良好网上舆论氛围营造、可靠网络安全保障和有力信息化支撑作用，让互联网更好地为群众办实事，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感，正当其时、十分必要、大有可为。

  积极通过网络察实情。察实情是办实事的前提和基础，唯有摸清情况、找准问题，才能谋实对策、取得实效。截至2020年12月，我国网民规模已达9.89亿。网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。互联网已成为群众表达诉求、参政议政的重要平台，网络已成为了解群众“急难愁盼”问题和痛点、难点、堵点的有效切入口和突破口。为群众办实事，首先应通过网络走好群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿；要真正沉下去，深入基层一线，深入网上一线，在论坛、微博、微信等群圈平台中，察民情，听民声、知民意；要创新网络民意汇集机制，充分运用大数据等手段，精准掌握网民最关注、最需要、最迫切的问题，真正了解群众的操心事、烦心事、揪心事。

  善于运用网络出实招。出实招是办实事的保障和关键，唯有出大实招、下真功夫，才能成务实事、见真疗效。互联网时代，办民生实事，不仅要有敢抓的狠劲、常抓的韧劲，还要有善抓的巧劲，网络便是这股“四两拨千斤”的巧劲。今天，各地已经建成，且运行卓有成效的“一网通办”政务服务平台，便是巧借大数据等手段，让百姓少跑腿、信息多跑路，真正为群众解决了办事难、办事慢、办事繁的问题。面对人民日益增长的美好生活需要，群众期待涌现更多的网络文化精品力作和优质健康网络文艺作品；希望下实功、见真招，解决日益突出的网络安全问题和个人信息保护难题，推动更多的“互联网+”行动，更好解决优质民生服务供给不足、分布不均、可及性不够等问题。

  大力利用网络求实效。求实效是办实事的目的和根本，唯有真抓实干、务求实效，才能让群众满意、赢得信赖。做网上工作，不能见网不见人，来不得半点虚头巴脑的假把式。比如，对于汇集起来的网民诉求、群众建议甚至质疑，既要有“键对键”的线上互动，又要有“点对点”的交办转办，还要有“面对面”的线下服务，只有将“线上”和“线下”接合起来，才能推动群众反映困难和问题切实得到解决。一分部署，九分落实。办好群众实事，需要发扬钉钉子精神和求真务实作风，需要更多运用“互联网+督查”等有效形式，真督实查促落实，一件事情一件事情抓落实，以务实举措把实事办到群众心坎上。

  （如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信：hualongbaoliao，报料。）

  当前，各地结合实际出台了“我为群众办实事”实践活动工作方案，列出了清单，开出了“处方”。网络空间作为亿万民众共同的精神家园，已深度融入人们学习、工作和生活的方方面面。充分发挥互联网良好网上舆论氛围营造、可靠网络安全保障和有力信息化支撑作用，让互联网更好地为群众办实事，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感，正当其时、十分必要、大有可为。

  积极通过网络察实情。察实情是办实事的前提和基础，唯有摸清情况、找准问题，才能谋实对策、取得实效。截至2020年12月，我国网民规模已达9.89亿。网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。互联网已成为群众表达诉求、参政议政的重要平台，网络已成为了解群众“急难愁盼”问题和痛点、难点、堵点的有效切入口和突破口。为群众办实事，首先应通过网络走好群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿；要真正沉下去，深入基层一线，深入网上一线，在论坛、微博、微信等群圈平台中，察民情，听民声、知民意；要创新网络民意汇集机制，充分运用大数据等手段，精准掌握网民最关注、最需要、最迫切的问题，真正了解群众的操心事、烦心事、揪心事。

  善于运用网络出实招。出实招是办实事的保障和关键，唯有出大实招、下真功夫，才能成务实事、见真疗效。互联网时代，办民生实事，不仅要有敢抓的狠劲、常抓的韧劲，还要有善抓的巧劲，网络便是这股“四两拨千斤”的巧劲。今天，各地已经建成，且运行卓有成效的“一网通办”政务服务平台，便是巧借大数据等手段，让百姓少跑腿、信息多跑路，真正为群众解决了办事难、办事慢、办事繁的问题。面对人民日益增长的美好生活需要，群众期待涌现更多的网络文化精品力作和优质健康网络文艺作品；希望下实功、见真招，解决日益突出的网络安全问题和个人信息保护难题，推动更多的“互联网+”行动，更好解决优质民生服务供给不足、分布不均、可及性不够等问题。

  大力利用网络求实效。求实效是办实事的目的和根本，唯有真抓实干、务求实效，才能让群众满意、赢得信赖。做网上工作，不能见网不见人，来不得半点虚头巴脑的假把式。比如，对于汇集起来的网民诉求、群众建议甚至质疑，既要有“键对键”的线上互动，又要有“点对点”的交办转办，还要有“面对面”的线下服务，只有将“线上”和“线下”接合起来，才能推动群众反映困难和问题切实得到解决。一分部署，九分落实。办好群众实事，需要发扬钉钉子精神和求真务实作风，需要更多运用“互联网+督查”等有效形式，真督实查促落实，一件事情一件事情抓落实，以务实举措把实事办到群众心坎上。

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